Bu politika, ALICI'nın (Tüketici) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca sahip olduğu cayma hakkı ve iade süreçlerini kapsar.

1. Cayma Hakkı Kullanım Süresi

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, SATICI'ya yazılı olarak e-posta, iletişim formu veya iadeli taahhütlü posta yoluyla yapılması gerekir.

3. İade Şartları

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün tekrar satılabilirliğini bozmayacak şekilde iade edilmesi gerekir. ALICI, cayma bildirimini yaptıktan sonra, 'Cayma Hakkı Kullanım Süresi'ni geçmeyecek biçimde ürünü SATICI’ya göndermelidir.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti kural olarak SATICI’ya aittir.

5. Ücret İadesi Süreci

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 7 iş günü içinde ürün bedelini ALICI’ya iade eder.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde (Yönetmelik Md. 15 uyarınca) cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin isteğine göre kişiselleştirilen, üzerine baskı/işleme/numara vb. yapılan ürünler.

• İç çamaşırı vb. hijyen gerektiren ürünlerde ambalaj açıldıysa.

• İade edildiğinde tekrar satılabilirlik özelliği bozulan ürünler.

• Doğası gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.

7. Ayıplı Ürünler

Ayıplı (kusurlu) ürünlerde ALICI, 6502 sayılı Kanun gereği ürün değişimi, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarına sahiptir.